返金ポリシー

利用者は、すべてのご注文について、売買契約成立後に他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、利用者の都合による商品の返品・交換は行えないものとします。
利用者に納品した商品に不良または品違いがあった場合には、商品到着後5日以内に当サイト上より当社へ詳細を連絡するものとします。期間内に必要な情報をご連絡を頂き、かつ商品の不良、品違い等が当社の責任によるものと認められた場合には、同一商品の新品との交換を致します。この場合、交換にかかる送料その他諸費用は当社が負担するものとします。ただし、当社指定の返品伝票及び配送業者を使用し、所定の梱包方法で当社から案内された場所に返送していただいた場合に限ります。当社からのご案内に従って頂けない場合は、当社は返送にかかった費用について負担しないものとします。
商品の不良、品違い等が、商品・部品の交換により改良される場合は、商品・部品の交換のみの対応とします。
当社は、前項に基づき商品を交換するにあたり、交換対象商品が次の各号の場合は、商品の交換ではなく返金にて対応するものとします。
(1)商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合
(2)商品が納品にいたるまでに破損、故障等の不良が生じ、交換の在庫も無く入荷予定が未定の場合
(3)メーカーもしくは仕入先で商品が製造中止等、供給不可能な状態になった場合
(4)利用者の求める商品仕様・状態での納品が困難な場合
(5)その他の事情により商品を納品することが不可能な場合
以下の場合は、商品の不良、品違いに該当しないものとします。
(1)サイズ、数量、オプション等、ご注文間違い
(2)イメージ写真と実物商品の間の色味の違い
(3)商品特性上ひとつひとつが異なる表情を持つ商品において、実物の色、質感が商品ページのイメージと異なる場合
(4)使用に際して目につかない部分の塗装ムラ・残し、汚損、傷、ざらつき、凹凸等
(5)開封時を含め、お客様の元で生じたキズまたは汚損
(6)運送時に発生した小傷(擦り傷、擦れ、凹み、剥がれ等）
(7)天然木を使用した商品における反り・段差・隙間・傷・穴・割れ・色味の差異・ざらつ　き・節・色むら・木目違い・凹み等
(8)布製品における、使用に際して支障のないほつれ、凹み
(9)金属製品における、加工時に発生する金属屑の残存、溶接時の金属粒·スラグ
(10)過去に購入した型番と同一の商品を購入した場合で、仕様が異なる場合